社会责任评估体系在国际上已经有几个世纪的发展历史,在近十几年中,国内的纺织和金融业针对我国国情开始了在这方面的研究。一般来说,对企业的社会责任分为四个类别:经济责任、法律责任、伦理责任和自觉责任(或称慈善责任),以企业社会责任金字塔模型表示,如图:
从完整的企业社会责任体系可以看出:企业的经营行为实际上是社会行为,而不只是股东们满足自己的口袋那么简单。直销企业对众多个人和家庭的广阔影响面决定了直销企业所应承担的社会责任担子更重,必须建立更完善的社会责任体系,以使直销企业自身在建立和运作过程中能够更好的自我对照和审视,以避免大脑发热、或纯粹从逐利的角度仓促上马;也可以使从业人员和消费者拥有一个评估直销企业的砝码和尺度,从而避免将有限的生命、金钱和热情投入到无限的企业选择和跳槽过程中去。
依照企业社会责任的良心,我们回过头来看看绿谷三生合并以及之前发生的一系列准直销企业变故的事件,其间,与社会责任缺乏,甚至违背直销业社会责任都不无关系,从而导致行业乱局。
首先,我们还是要问:直销是什么?答案当然不是厂家直接卖货给消费者这么简单,更不是企业快速敛财、完成原始积累这么低级狭隘。在直销对我的影响和改变中,我对直销的定义是:它是帮助无数平凡的人学会生存技能、走向自我实现的台阶和学校。从这个角度而言,直销从来都是成功学的学习和实践的课堂,从来都是伟大企业家实现自己社会慈善目的的平台,是更多的给与公众和社会,而不是向公众和社会去索取。前面提及的准直销企业中,不乏只是为了消化库存、建立新的销售通道而心仪直销,这些从它们急功近利的发展加盟店向经销商收取进货费转移库存、把传统渠道产品加价后放进直销渠道、采取短平快的奖金制度等等方面都不难看出。起心动念都与直销无关,基本未考虑直销所承担的独特社会责任,迷失方向自然到达不了终点。
再问:直销奖金制度是什么?我一直坚持和崇尚的是:直销奖金制度是对人性、社会光明面的引导(不分先来后到、无需论资排辈),是对积极进取的人性的赞扬(能者为先)。前文中的准直销企业呢?奖金制度要么顺应直销大佬利益最大化的要求,要么有意安排急切逐利的制度引诱直销商;当然,有些企业的老板本就是赚惯了快钱,习惯了“重赏之下必有勇夫”,奖金制度也就重重地烙上了老板的人性。可见,奖金制度设计中,直销企业承担社会责任的良性一面部分被忽视,剩下和拿来的更多只是企业拓宽销售渠道、获取更多利润的功利功能。